İade ve cayma hakkı
Taze ürünlerde cayma hakkı, sipariş iptali ve sorunlu ürün bildirimi.
Son güncelleme: 1 dk okuma
Ürünlerimiz taze ve çabuk bozulabilen gıdalar olduğu için cayma hakkı ve iade süreci diğer alışverişlerden farklı işler. Aşağıda hangi durumda ne yapılacağını özetledik.
Cayma hakkı istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sattığımız ürünler günlük üretilen taze gıdalar olduğundan, teslim edilen siparişler için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bize iletişim kanallarımızdan ulaşarak iptal talep edebilirsiniz. İptal onaylanırsa ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Ayıplı ya da hasarlı ürün
Size ulaşan ürün hasarlı, eksik, yanlış ya da bozuksa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.
- Teslimattan sonraki 24 saat içinde Sorun Bildir sayfasından siparişinizi seçin.
- Sorunu kısaca anlatın ve ürünün fotoğraflarını ekleyin.
- Bildiriminizi inceleyip sipariş sayfanızdan size yanıt veririz.
Bildirim haklı bulunursa tercihinize ve stok durumuna göre ürün yeniden gönderilir ya da ürün bedeli iade edilir. Gıda güvenliği nedeniyle ürünü bize geri göndermenizi istemeyiz.
İade süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.